对于旅行上海后花园在哪,我们向往自由式的。而崇尚自由的背后常常面临着种种问题。
工作压力大——无法花大把时间精力做攻略
假期又短——做不到慢慢走慢慢
语言不通——出国一下飞机各种恐慌
性格又内向——不想自己跑去一个人生地不熟的地方到处打听交通跟人搭话
即使向往自由,大多数的人依然希望可以不用动脑,全身心放松的来一场旅行。旅行团便成了最佳选择。
关于旅行团,常常会有“上车睡觉,下车尿尿。到处拍照,回家忘掉”的调侃。跟团特别对于年轻人来说显得过时,似乎只适合那些不太会上网做攻略的中老年人。然而,会有这类想法的主要原因是信息不对称。对于旅行社来说,产品不仅仅是一条旅游线路,世界那么大,可以设计出千百种线路,而哪一条才是客户真正想要的呢?
一个企业成功的商业模式是实现客户价值最大化,为客户提供有价值的产品和服务。对于旅游行业来说,根据客户的需求来设计客户能够获取价值的线路才能实现客户价值最大化。而在服务方面,旅游产品的售后服务往往比售前更重要。说了这么多,还是举几个例子吧。
仲夏北海 “蚝”门盛宴
德国的温带海洋性气候时常阴晴不定,而临近夏天阳光开始越来越充足,大家的身心也开始蠢蠢欲动。一次和小学弟偶然的交谈,得知周围的小伙伴们都想去海边挖生蚝,但苦于没有交通工具也不熟悉路线。于是,我们曾踏遍欧亚大陆体验过各类户外活动的旅游线路设计小哥便开始规划了。一条线路的设计不是那么简单的,就比如说挖生蚝,讲究天时地利人和。何时涨潮何时退潮?在哪里挖?下雨怎么办?需要带哪些工具?安全保障等等都是需要考虑的因素。
最后,光挖生蚝的地点就筛选了好些个,包括从A到B到C的车程都一一记录在案。又考虑到整个团都是8090的年轻人,在导游方面我们也特派了能唠会玩又有挖生蚝经验的带团。当我们生蚝团通过各宣传平台发布之后,前来咨询的人络绎不绝,甚至有很多欧洲其他国家,还有从国内前来欧洲游玩想要加入挖生蚝大队的。为什么?是因为这样的产品正是客户所需要的。很多学生并没有私家车,海边往往又没有公共交通,也没有挖生蚝的经验,生蚝总是活在别人的朋友圈。然后,就刚好这样一条线路和客户需求相匹配,客户的价值便实现了最大化。
小清新乌托邦 吕根岛周末游
德国的周末是慢节奏而又惬意的,夏天总是要去海边躺躺。而位于柏林的朋友常常抱怨欧洲南部的地中海对于他们来说有些遥远,短暂的周末无法安排出行。于是,我们曾踏遍欧亚大陆的旅游线路设计小哥又开始着手打造一条适合柏林的海边周末游。就这样,吕根岛周末游诞生了。尽管是首发的新线路,许多地方还有待改进,最终好评不负众望的如期而至。
李**一行1人参加18.06.2016-19.06.2016(LGD180616)的小清新的乌托邦,德国“后花园”吕根岛偷闲二日游
好评:路线合理,导游很给力
Wu**一行2人参加18.06.2016-19.06.2016(LGD180616)的小清新的乌托邦,德国“后花园”吕根岛偷闲二日游好评:全程导游、司机认真负责,态度可亲,风景很赞!
Cai**一行1人参加18.06.2016-19.06.2016(LGD180616)的小清新的乌托邦,德国“后花园”吕根岛偷闲二日游好评:非常开心和舒适的一次旅行!酒店设施环境及早餐都很满意,导游为人亲切和善,办事认真负责,非常赞!
JIANG**一行2人参加18.06.2016-19.06.2016(LGD180616)的小清新的乌托邦,德国“后花园”吕根岛偷闲二日游好评:第一次跟团参加旅游,不得不感叹真是比自助游轻松太多,什么都不用操心,跟着导游走就好。仔细翻看了导游发的开元旅行手册,好多路线都非常吸引人了,打算最近再报个团去旅游。谢谢导游带给我们的美好体验,也希望开元越办越好,以后开发更多的路线!
谢谢上海后花园在哪你,让我体验了一次难忘的欧洲之旅
导游是整个旅行团的灵魂人物,是自带满满正能量和责任心的组织者。他们不仅有海量知识储备,介绍景点接地气,不怕听不懂,记不住;并且熟练顾大局,行程灵活处理,不落经典景点,保证大家的游览体验;同时安全意识强,时刻提醒客人,机智应对突发事件。满满人文关怀,即使在异国他乡也不怕,有导游照着呢。
来自上海的胡阿姨只身一人来到德国参加了我们的五条线路,让她难以忘怀的除了一路的美景还有导游们认真负责的态度。
胡阿姨在给我们的来信中说道:“有一条线路需要从法来克福坐火车去慕尼黑上团,前一条线路的徐导为了让我赶上去慕尼黑的火车,帮我拉着行李箱紧张地一路小跑送我上了火车的最后一节车厢,刚上去火车门就关闭了这时徐导发觉我上的列车前面部分去慕尼黑而我在的部分是去纽伦堡,徐导打通我电话叫列车员送我去前几节到慕尼黑的车厢,遭到拒绝后徐导指挥我推着大行李箱往头几节车厢赶并注意是否有华人,推过第三节车厢终于有个年轻的华人但他是去纽伦堡帮不上忙,我请求他用英文写了“我要去慕尼黑”几个字,再继续前行,待自动门打不开时我知道前面车厢是去慕尼黑了,放好行李拿着纸条我一个一个去寻老外帮忙,终于有个四十左右黑人女士点头说0k并让我坐在她旁边,待火车停靠站时我跟着下车,又上了前一节慕尼黑的车厢。这时徐导不放心又打电话让我找可以带我去慕尼黑酒店的人,因为我到慕尼黑时快要半夜那火车站里又有很多难民,我把电话交给坐在我身边的一个大眼睛的黑人小姑娘听,手指着徐导巳为我查询好的住慕尼黑酒店的地址,小姑娘通过和徐导沟通将我送至了酒店门口。那天所发生的情景历历在目,特别是徐导这样负责任地帮助关心我真的令我非常的感动!开元周游培养的导游不仅专业出类拔萃,人品真的没话好说,他们的宗旨就是尽一切力量帮助每个有需要的客人!”
【新服务】开元帮送父母上下团
考虑到有很多像胡阿姨一样,在欧洲人生地不熟,语言不通的群体;也为了让家人能够更安心。开元特此推出了帮送父母上下团的免费服务,获得了一致好评。
所以说,旅游行业的核心竞争力不是笼统的出行信息也不是低廉的价格,而是打动人心的产品和服务。话句话说,这个年代,就是要少一点套路,多一份真诚。
用心设计打动人心的产品
关心客户的每一个需求
贴心服务,关爱备至
攻略我们来做,你只需省心欣赏沿途的风景
用心、贴心、关心、爱心 、更省心、
五??开元 造就口碑!
用这种态度设计产品,用这种态度服务客户,跟团游你还会觉得low吗!?
开元周游·开启欧洲旅游新视界
电话:400-080-5000/0049 894161590 95
邮箱:huodong@kaiyuan.de
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